ประเด็นความยั่งยืนกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs)

การดำเนินงานตามแนวทางข้อตกลงโลกแห่งสหประชาชาติ (UN Global Compact)

บริษัทฯ ตระหนักถึงความสำคัญในการสนับสนุนข้อตกลงระดับโลกของสหประชาชาติ โดยมีความมุ่งมั่นที่จะดำเนินงานการตามหลักการความยั่งยืนแบบสากล เพื่อนำไปสู่การบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์การสหประชาชาติ นั่นคือ เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (UN SDGs) ซึ่งบริษัทฯ ได้นำมาเป็นแนวทางในการดำเนินงานด้านความยั่งยืนขององค์กร

การวิเคราะห์ประเด็นความยั่งยืน

บริษัทฯ ประเมินและจัดลำดับความสำคัญของประเด็นความยั่งยืนที่บริษัทฯ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ความสำคัญร่วมกัน โดยพิจารณาร่วมกับปัจจัยความเสี่ยงตลอดห่วงโซ่อุปทานอ้างอิงตามกรอบการรายงานความยั่งยืนสากล GRI (Global Reporting Initiative) ฉบับ GRI Standard 2021 ในปี 2568 บริษัทฯ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ความสำคัญร่วมกันต่อประเด็นความยั่งยืน จำนวน 19 ประเด็น โดยจัดลำดับความสำคัญได้ดังนี้

จำนวนประเด็นความยั่งยืน

ความสำคัญระดับสูง

ความสำคัญระดับปานกลาง

ความสำคัญระดับต่ำ

ดำเนินธุรกิจให้บรรลุวิสัยทัศน์และพันธกิจบนพื้นฐาน ของความพึงพอใจและผลประโยชน์สูงสุด ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ดำเนินธุรกิจอย่างมีคุณธรรม ดูแลรับผิดชอบต่อชุมชน และสังคม ทั้งในและนอกพื้นที่บริการ

มุ่งมั่นดูแลสิ่งแวดล้อมทั้งภายในกระบวนการผลิต การใช้ทรัพยากรอย่างรู้คุณค่า และการอนุรักษ์ ทรัพยากรธรรมชาติ และรักษาสมดุลระบบนิเวศอย่างยั่งยืน

มิติบรรษัทภิบาล/เศรษฐกิจ

การเปิดเผยข้อมูลตาม GRI: GRI201-1, GRI201-3 to GRI201-4, GRI207-1 to GRI207-4

แนวทาง	วิธีการ	ความเสี่ยง	โอกาส
ปฏิบัติตามนโยบายด้านภาษี ความรับผิดชอบในการเป็นผู้เสียภาษีตามแนวทางที่กฎหมายกำหนด ตลอดจนมีการปฏิบัติทางด้านภาษีเพื่อให้บริษัทฯ ได้รับสิทธิประโยชน์ทางภาษีที่เหมาะสม ถูกต้องตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ตามแนวทางการดำเนินธุรกิจที่เป็นไปด้วยความโปร่งใสและเป็นธรรม	ประสานงาน ติดต่อกับหน่วยงานภาษีของรัฐบาล โดยให้ข้อมูลทางภาษีที่ถูกต้องตรงตามข้อเท็จจริงในการดำเนินธุรกิจ	หากการจัดการภาษีไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน อาจจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจ เช่น ผลกระทบทางการเงิน และผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือและสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ เป็นต้น	การปฏิบัติตามกฎหมายครบถ้วนช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักลงทุนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
	มีการให้ความรู้ คำปรึกษากับหน่วยงานต่างๆ และพนักงานภายในบริษัทฯ เกี่ยวกับภาษีอากร เพื่อให้ปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้องตามกฎหมายภาษีอากร		ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืนและโปร่งใส
	จัดให้มีที่ปรึกษาด้านภาษีอากรที่มีความรู้ ความเชี่ยวชาญ และให้คำปรึกษาเพื่อให้เกิดความโปร่งใสและถูกต้องตามแนวทางที่กฎหมายกำหนด

การเปิดเผยข้อมูลตาม GRI: GRI2-9 to GRI2-30, GRI206-1, GRI405-1 to GRI405-2, GRI406-1, GRI411-1

แนวทาง	วิธีการ	ความเสี่ยง	โอกาส
ปฏิบัติตามนโยบายการกำกับดูแลกิจการ หน้าที่ความรับผิดชอบของคณะกรรมการบริษัท ความโปร่งใส และการรายงาน	ทบทวนนโยบายการกํากับดูแลกิจการ	การไม่ปฏิบัติตามจรรยาบรรณการดําเนินธุรกิจของบริษัทฯ อาจส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นและความยั่งยืนของธุรกิจในระยะยาว	การมีหลักการกํากับดูแลกิจการที่ดี ความโปร่งใส การบริหารจัดการความเสี่ยงครอบคลุมมิติเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม ของบริษัทฯ ย่อมส่งผลต่อความเชื่อมั่นจากนักลงทุนและส่งเสริมการลงทุนอย่างยั่งยืนในอนาคต
	รายงานผลการกํากับดูแลกิจการแก่คณะกรรมการบริหารความเสี่ยง บรรษัทภิบาล และความยั่งยืน
	ดําเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม
	ถ่ายทอดความรู้ด้านจรรยาบรรณการดําเนินธุรกิจแก่พนักงานทุกระดับ
	เผยแพร่ความรู้ด้านจรรยาบรรณการดําเนินธุรกิจบนเว็บไซต์

การเปิดเผยข้อมูลตาม GRI: GRI205-1 to GRI205-3

แนวทาง	วิธีการ	ความเสี่ยง	โอกาส
ปฏิบัติตามนโยบายการป้องกันและต่อต้านการทุจริต การให้หรือรับสินบน จรรยาบรรณการดําเนินธุรกิจรวมทั้ง กฎ ระเบียบ และข้อบังคับของบริษัทฯ โดยต้องไม่เข้าไปเกี่ยวข้องกับการทุจริตคอร์รัปชันในทุกรูปแบบ ไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม	ปฏิบัติงานตามหน้าที่ของตนด้วยความโปร่งใส	การไม่ปฏิบัติตามมาตรการการป้องกันและต่อต้านการทุจริต การให้หรือรับสินบน จรรยาบรรณการดําเนินธุรกิจของบริษัทฯ อาจส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นและความยั่งยืนของธุรกิจในระยะยาว	การปฏิบัติตามมาตรการการป้องกันและต่อต้านการทุจริต การให้หรือรับสินบน จรรยาบรรณการดําเนินธุรกิจของบริษัทฯ จะส่งผลต่อความเชื่อมั่นและความยั่งยืนของธุรกิจ รวมถึงลดความเสียหายที่เกิดจากการจากการทุจริตคอร์รัปชัน
	ไม่กระทำการใดๆ ที่เป็นการแสดงถึงเจตนาว่าเป็นการทุจริต คอร์รัปชัน การให้หรือรับสินบนแก่ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับบริษัทฯ ในเรื่องที่ตนมีหน้าที่รับผิดชอบ ทั้งทางตรงหรือโดยอ้อม	ผลกระทบหรือความเสียหายเกิดจากการทุจริต คอร์รัปชันโดยอาจมีความเสียหายเป็นตัวเงินหรือไม่เป็นตัวเงิน
	ไม่ละเลยหรือเพิกเฉย เมื่อพบเห็นการกระทำที่เข้าข่ายการทุจริตและคอร์รัปชันที่เกี่ยวข้องกับบริษัทฯ
	การไม่จ่ายเงินหรือให้สิ่งของมีค่าหรือบริการ ไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม เพื่อให้บุคคลนั้นกระทำการ หรือละเว้นกระทำการใด ๆ อันเป็นการผิดกฎหมาย

การเปิดเผยข้อมูลตาม GRI: GRI201-2

แนวทาง	วิธีการ	ความเสี่ยง	โอกาส
บริหารจัดการความเสี่ยงองค์กรให้อยู่ในระดับที่ยอมรับได้ รวมถึงการสร้างวัฒนธรรมการบริหารความเสี่ยงให้กลายเป็นวัฒนธรรมองค์กร	ทบทวนนโยบายการบริหารความเสี่ยง	สถานการณ์ปัจจุบันมีความเสี่ยงใหม่ๆ เกิดขึ้นเสมอ ซึ่งเป็นความเสี่ยงที่คาดเดาได้ยาก อาจส่งผลกระทบต่อการดําเนินธุรกิจของบริษัทฯ	การบริหารความเสี่ยงเป็นหัวใจสำคัญของการเตรียมความพร้อมรับมือกับความไม่แน่นอนที่อาจส่งผลกระทบต่อเป้าหมายขององค์กร
	ทบทวนการประเมินความเสี่ยงองค์กร		สามารถวางแผนและบริหารความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
	ศึกษาวิเคราะห์การประเมินความเสี่ยงด้านความยั่งยืน (ESG)		สามารถตัดสินใจได้อย่างรอบคอบและลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
	ศึกษาวิเคราะห์ประเด็นความเสี่ยงใหม่ขององค์กร (Emerging Risk)
	จัดอบรมหลักสูตรด้านการบริหารความเสี่ยงแก่กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงาน
	รายงานผลการบริหารความเสี่ยงแก่คณะเจ้าหน้าที่บริหารความเสี่ยง และคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง บรรษัทภิบาล และความยั่งยืน ตามวงรอบที่กําหนด

การเปิดเผยข้อมูลตาม GRI: GRI2-6, GRI201-2

แนวทาง	วิธีการ	ความเสี่ยง	โอกาส
การบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Management: BCM) เพื่อให้องค์กรสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการในระดับที่ยอมรับได้ ภายในระยะเวลาที่กำหนด แม้ในยามธุรกิจหยุดชะงัก	ทบทวนระบบการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ เพื่อรองรับกรณีหรือเหตุการณ์ไม่คาดคิด	หากการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจไม่มีประสิทธิภาพอาจส่งผลกระทบให้เกิดการหยุดชะงักของกระบวนการทางธุรกิจ รวมถึงส่งผลกระทบต่อองค์กรทั้งในด้านการเงิน ความน่าเชื่อถือ และความสามารถในการแข่งขัน	BCM เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรรับมือกับความไม่แน่นอนทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ และตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน ลดผลกระทบต่อธุรกิจหยุดชะงัก และฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็ว
	ซ้อมแผนฉุกเฉินหรือการระงับเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินตามแผนที่กำหนด เพื่อให้ธุรกิจดําเนินไปได้อย่างไม่หยุดชะงัก

การเปิดเผยข้อมูลตาม GRI: GRI203-1 to GRI203-2, GRI416-1 to GRI416-2, GRI417-1 to GRI417-3, GRI418-1

แนวทาง	วิธีการ	ความเสี่ยง	โอกาส
ความรับผิดชอบในการผลิตสินค้าและบริการที่มีคุณภาพและได้มาตรฐานเป็นที่ยอมรับ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า รวมถึงการประเมินผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากสินค้าและบริการของบริษัทฯ	ทบทวนนโยบายคุณภาพและสิ่งแวดล้อม รวมถึงวัตถุประสงค์คุณภาพและสิ่งแวดล้อม	ความผันผวนของต้นทุน การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค อัตราแลกเปลี่ยน และปัญหาสิ่งแวดล้อม อาจส่งผลกระทบต่อสภาพคล่อง การแข่งขัน และความเชื่อมั่นของลูกค้า	นำพาองค์กรให้ก้าวสู่ความเป็นเลิศด้านสินค้าและบริการที่มีคุณภาพตามมาตรฐานสากล
	มาตรฐานการผลิตน้ำประปาด้านคุณภาพ เพียงพอ และต่อเนื่อง		ลูกค้ามีความพึงพอใจในการใช้สินค้าและบริการ ส่งผลให้องค์กรเป็นที่ยอมรับและได้เปรียบคู่แข่งขัน
	ระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001 และระบบบริหารงานสิ่งแวดล้อม ISO 14001
	ให้คําปรึกษาและเข้าร่วมประชุมหารือการทํางานอย่างสม่ำเสมอ
	จัดหลักสูตรอบรมพัฒนาทักษะความรู้ความสามารถให้แก่ลูกค้า
	สนับสนุนกิจกรรมสัมพันธ์ของลูกค้า

มิติสังคม/สิทธิมนุษยชน

การเปิดเผยข้อมูลตาม GRI: GRI204-1, GRI414-1 to GRI414-2

แนวทาง	วิธีการ	ความเสี่ยง	โอกาส
การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานด้านสังคมกับคู่ค้า ตั้งแต่การคัดเลือกคู่ค้าที่มีศักยภาพ มีการประเมินผล สามารถสอบกลับได้ ครอบคลุมความหลากหลายและความเสมอภาค	ทบทวนจรรยาบรรณคู่ค้า (Supplier Code of Conduct)	ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในห่วงโซ่อุปทานด้านสังคม ที่อาจส่งผลกระทบต่อความต่อเนื่องของธุรกิจ การหยุดชะงัก และเกิดความเสียหายต่อองค์กร	เพิ่มโอกาส ลดความเสี่ยง และยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจ
	คู่ค้าทุกรายรับทราบและปฏิบัติตามจรรยาบรรณคู่ค้าของบริษัทฯ		เสริมสร้างความแข็งแกร่งของคู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจอย่างยั่งยืน
	สนับสนุนให้มีการจัดซื้อจัดจ้างสินค้าและบริการ เพื่อสนับสนุนเศรษฐกิจ การจ้างงานและสร้างรายได้ในระดับท้องถิ่น
	ลงพื้นที่ตรวจสอบสถานประกอบการของคู่ค้ารายสำคัญ/คู่ค้าที่มีความเสี่ยงสูง (ESG Onsite Audit)

การเปิดเผยข้อมูลตาม GRI: GRI2-7 to GRI2-8, GRI201-3, GRI202-1 to GRI202-2, GRI401-1 to GRI401-3, GRI402-1, GRI405-1 to GRI405-2

แนวทาง	วิธีการ	ความเสี่ยง	โอกาส
การวางแผนอัตรากำลังคนและการสรรหาคัดเลือกบุคลากรจากทั้งภายในและภายนอกเข้ามา ร่วมงานกับบริษัทฯ โดยพิจารณาคัดเลือกบุคลากรที่เป็นทั้ง “คนเก่งและคนดี” มีคุณสมบัติ ความรู้ความสามารถที่เหมาะสม	ทบทวนกระบวนการจ้างงานและการสรรหา	ค่าใช้จ่ายด้านการดูแลสุขภาพพนักงานที่เพิ่มขึ้น	เสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับบริษัท ฯ จนกลายเป็นองค์กรที่ใคร ๆ ก็อยากเข้ามาทำงานด้วย
	จ้างงานอย่างมีคุณค่าและเท่าเทียม เปิดโอกาส ในการจ้างงานคนพิการ เพื่อสร้างความยั่งยืน แก่สังคม	ความคาดหวังของพนักงานที่เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งส่งผลให้องค์กรต้องแบกรับภาระในการให้ค่าตอบแทนและสวัสดิการที่สามารถแข่งขันกับองค์กรอื่นได้	ลดอัตราการลาออก (Turno-ver) ของพนักงานปัจจุบัน
	พิจารณาคัดเลือกบุคลากรภายในก่อนมีการสรรหาบุคลากรจากภายนอก
	ทบทวนกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานพนักงาน
	ทบทวนกระบวนการพิจารณาค่าตอบแทนและสวัสดิการ
	จัดกิจกรรมสัมพันธ์พนักงาน
	สํารวจความพึงพอใจพนักงานและประเมินการปฏิบัติตนตามจรรยาบรรณการทำงานของพนักงาน

การเปิดเผยข้อมูลตาม GRI: GRI404-1 to GRI404-3

แนวทาง	วิธีการ	ความเสี่ยง	โอกาส
ส่งเสริมการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและตอบสนองความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมถึงสร้างความผูกพันและความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งในองค์กร รักษาบุคลากรคุณภาพ ลดอัตราการลาออก และสนับสนุนการเติบโตทางธุรกิจอย่างยั่งยืน	ทบทวนแผนพัฒนาศักยภาพของพนักงาน	การแข่งขันอย่างรุนแรงของธุรกิจในปัจจุบัน รวมถึงความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ส่งผลให้ความรู้และทักษะของพนักงานพัฒนาไม่ทันต่อการเปลี่ยนแปลง	การลงทุนด้านการพัฒนาทรัพยากรบุคคลอย่างต่อเนื่องยังช่วยเสริมสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน โดยอาศัยศักยภาพและนวัตกรรมที่พัฒนาขึ้นจากบุคลากรภายในองค์กร
	ทบทวนแผนการฝึกอบรมแก่พนักงานทุกระดับอย่างเหมาะสม	ความเสี่ยงด้านบุคลากร ส่วนใหญ่มาจากการขาดโอกาสในการก้าวหน้าและพัฒนาอาชีพ
	สร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร ผ่านสื่อออนไลน์ต่างๆ เพื่อดึงดูดคนรุ่นใหม่ให้รู้จัก และอยากร่วมงานกับองค์กร

การเปิดเผยข้อมูลตาม GRI: GRI403-1 to GRI403-10

แนวทาง	วิธีการ	ความเสี่ยง	โอกาส
การดูแลคุณภาพชีวิตที่ดีของพนักงาน ความปลอดภัยในการทำงาน และสภาพแวดล้อมการทำงานที่เหมาะสม ปลอดจากอุบัติเหตุและโรคจากการทำงาน	ทบทวนนโยบายด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน	หากไม่มีการบริหารจัดการความปลอดภัยที่เหมาะสมอาจจะส่งผลต่อสุขภาพและความปลอดภัยของพนักงาน รวมถึงการหยุดชะงักของกระบวนการผลิต ที่อาจส่งผลกระทบเกี่ยวเนื่องตลอดห่วงโซ่อุปทาน ตลอดจนส่งผลต่อชื่อเสียงและความเชื่อมั่นจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอีกด้วย	สร้างความมั่นใจว่าพนักงานและผู้รับเหมาสามารถปฏิบัติงานได้อย่างปลอดภัย ตลอดจนลดปัจจัยที่เป็นความเสี่ยงและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อพนักงานและผู้รับเหมา
	จัดให้มีการตรวจสุขภาพประจําปีแก่พนักงาน และเพิ่มการตรวจสุขภาพรายการพิเศษสําหรับผู้ที่ปฏิบัติงานในพื้นที่ที่มีความเสี่ยงและผู้มีอายุมากกว่า 35 ปี ขึ้นไป		เป็นการสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งที่ทำให้บริษัทฯ ก้าวขึ้นสู่การเป็นผู้นำด้านความยั่งยืน ยกระดับกระบวนการทำงาน รวมถึงปลูกฝังวัฒนธรรมการบริหารความปลอดภัย
	ประเมินปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่อาจส่งผลกระทบต่อสุขภาพและความปลอดภัยของพนักงาน เช่น แสง เสียง ฝุ่นละออง มลพิษ เป็นต้น
	อบรมพัฒนาความรู้ด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
	ทําการซักซ้อมตามแผนฉุกเฉิน เพื่อเตรียมการรับมือในสถานการณ์วิกฤตอย่างสม่ำเสมอ
	ทบทวนความเสี่ยงและเหตุการณ์ฉุกเฉินในกระบวนการทํางานเป็นประจําทุกปี

การเปิดเผยข้อมูลตาม GRI: GRI413-1 to GRI413-2, GRI415-1

แนวทาง	วิธีการ	ความเสี่ยง	โอกาส
ดำเนินธุรกิจควบคู่กับการยกระดับคุณภาพชีวิตของชุมชนในพื้นที่ดำเนินธุรกิจ โดยส่งเสริมการมีส่วนร่วมในการพัฒนาชุมชนและสังคมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเพื่อให้ชุมชนและสังคมพึ่งพาตนเองได้	จัดทำโปรแกรมการมีส่วนร่วมกับชุมชนพื้นที่ดำเนินธุรกิจ	การดําเนินธุรกิจของบริษัทฯ ในพื้นที่ต่างๆ ย่อมส่งผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและชุมชนในพื้นที่ใกล้เคียง หากไม่มีการดูแลชุมชนที่เหมาะสมอาจส่งผลต่อความเชื่อมั่นและการอยู่รอดของธุรกิจในระยะยาว	ผู้บริโภคและนักลงทุนในปัจจุบันให้ความสำคัญกับความยั่งยืนในธุรกิจ การลงทุนที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมและชุมชนจึงกลายเป็น "โอกาส" ที่สำคัญในการสร้างความแตกต่างและได้เปรียบในการแข่งขัน รวมถึงปกป้องธุรกิจจากความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
การพัฒนาคุณภาพชีวิตผู้พิการและผู้ด้อยโอกาส	การประเมินผลกระทบชุมชนที่เกิดจากการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ
การดูแลรักษาสิ่งแวดล้อมและสังคมในท้องที่	นำทักษะความรู้ความเชี่ยวชาญทางธุรกิจสนับสนุนแก่ชุมชน เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของชุมชน (CSR in pro-cess)
ส่งเสริมบุคลากรภายในองค์กรให้มีส่วนร่วมในการส่งมอบคุณค่าสู่ชุมชน	สำรวจความพึงพอใจและความคิดเห็นของชุมชน
	การประชุมร่วมแก้ไขปัญหาชุมชน

การเปิดเผยข้อมูลตาม GRI: GRI406-1, GRI407-1, GRI408-1, GRI409-1, GRI418-1

แนวทาง	วิธีการ	ความเสี่ยง	โอกาส
การปฏิบัติตามหลักการชี้แนะของสหประชาชาติว่าด้วยการดำเนินธุรกิจและสิทธิมนุษยชน เพื่อป้องกันและหลีกเลี่ยงการละเมิดสิทธิมนุษยชน เพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เคารพสิทธิมนุษยชนอย่างแท้จริง	ทบทวนนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายด้านสิทธิมนุษยชนและการไม่เลือกปฏิบัติ	การละเมิดสิทธิมนุษยชนอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านกฎหมาย ชื่อเสียง และความไว้วางใจจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและอาจส่งผลกระทบเชิงลบต่อภาพลักษณ์และการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ เช่น การถูกปฏิเสธการซื้อขายสินค้าและบริการ เป็นต้น	การปฏิบัติตามสิทธิมนุษยชนในองค์กรไม่ได้เป็นเพียงภาระหน้าที่ทางกฎหมายเท่านั้น แต่ยังเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยเพิ่มความไว้วางใจจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ลดความเสี่ยง และสร้างโอกาสใหม่ในตลาดที่ใส่ใจเรื่องสิทธิมนุษยชน
การสนับสนุนและส่งเสริมสิทธิมนุษยชนทั้งภายในและภายนอกองค์กร	ไม่มีการจ้างงานแรงงานเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 15 ปี แรงงานบังคับ และแรงงานต่างด้าวที่ผิดกฎหมาย
ลดผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนตลอดห่วงโซ่คุณค่าผ่านกระบวนการประเมินความเสี่ยง (Human Rights Due Diligence) และการกำกับดูแลตามมาตรฐานสากล	ไม่ให้พนักงานหญิงที่มีครรภ์ทำงานที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพหรือร่างกายตามที่กฎหมายกำหนด
	สนับสนุนไม่ให้มีการละเมิดสิทธิมนุษยชนการจ้างงานในทุกกรณี

มิติสิ่งแวดล้อม

การเปิดเผยข้อมูลตาม GRI: GRI308-1 to GRI308-2

แนวทาง	วิธีการ	ความเสี่ยง	โอกาส
การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานด้านสิ่งแวดล้อมกับคู่ค้า เช่น สร้างการมีส่วนร่วมกับคู่ค้าในการพัฒนาสินค้าเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม	ทบทวนนโยบายคุณภาพและสิ่งแวดล้อม รวมถึงวัตถุประสงค์คุณภาพและสิ่งแวดล้อม	ความเสี่ยงในการหยุดชะงักของธุรกิจ ซึ่งอาจส่งผลกระทบโดยตรงต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ รวมถึงผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตลอดห่วงโซ่อุปทาน	ความได้เปรียบทางการแข่งขันและเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจ
	ทบทวนจรรยาบรรณคู่ค้า (Supplier Code of Conduct)		ลดต้นทุนระยะยาวจากการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
	คู่ค้าทุกรายรับทราบและปฏิบัติตามนโยบายคุณภาพและสิ่งแวดล้อม และจรรยาบรรณคู่ค้า		ลดความเสี่ยงทางกฎหมายและชื่อเสียง
	จัดซื้อจัดจ้างสินค้าและบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม (Green Procurement)		สร้างความไว้วางใจให้กับคู่ค้า ลูกค้า และนักลงทุน
	ปฏิบัติตามข้อบังคับและกฎหมายด้านสิ่งแวดล้อมในระดับประเทศและท้องถิ่น
	คู่ค้าประกอบธุรกิจให้สอดคล้องตามกฎหมายความปลอดภัยและอาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมในการทำงาน

การเปิดเผยข้อมูลตาม GRI: GRI3-1 to GRI3-3

แนวทาง	วิธีการ	ความเสี่ยง	โอกาส
กระบวนการที่ช่วยให้องค์กรสามารถใช้ทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด	ทบทวนนโยบายคุณภาพและสิ่งแวดล้อม รวมถึงวัตถุประสงค์คุณภาพและสิ่งแวดล้อม	การใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างสิ้นเปลือง ส่งผลให้เกิดภาวะการขาดแคลนทรัพยากร	การบริหารทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มผลผลิต แต่ยังช่วยลดค่าใช้จ่าย ลดความสูญเสียและเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการทำงาน และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
	กำหนดเป้าหมายการใช้ทรัพยากร เช่น น้ำ สารเคมี และพลังงานไฟฟ้า เป็นต้น	ความไม่ต่อเนื่องในกระบวนการจัดหาวัตถุดิบและคุณภาพของวัตถุดิบที่ลดลง อาจนำไปสู่การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งส่งผลต่อกระบวนการผลิตของคู่ค้า การดำเนินงานของพนักงาน ความล่าช้าในการส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า รวมถึงคุณภาพของสินค้าที่อาจลดลง
	การบริหารจัดการทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ

การเปิดเผยข้อมูลตาม GRI: GRI301-1 to GRI301-3, GRI306-1 to GRI306-5

แนวทาง	วิธีการ	ความเสี่ยง	โอกาส
การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ การลดการเกิดของเสีย และการเพิ่มการนำของเสียกลับมาใช้ประโยชน์ใหม่	ทบทวนนโยบายคุณภาพและสิ่งแวดล้อม รวมถึงวัตถุประสงค์คุณภาพและสิ่งแวดล้อม	ของเสียจากกระบวนการผลิตน้ำประปา อาจส่งผลกระทบต่อชุมชนและสิ่งแวดล้อม หากไม่ได้กำจัดอย่างถูกวิธี	การวิจัยพัฒนาของเสีย (ตะกอน) เพื่อพัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์ โดยการเพิ่มมูลค่าให้กับของเสียตามหลักการ 3Rs และเศรษฐกิจหมุนเวียน (Circular Economy) เพื่อนำผลิตภัณฑ์ที่ได้ไปช่วยเหลือชุมชนในพื้นที่บริการ
	กำหนดเป้าหมายการจัดการของเสีย	ในอนาคตกฎหมายด้านสิ่งแวดล้อมอาจส่งผลต่อต้นทุนการจัดการของเสีย
	การบริหารจัดการของเสียไม่ให้ส่งผลกระทบต่อการดําเนินธุรกิจและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การเปิดเผยข้อมูลตาม GRI: GRI301-1 to GRI301-3, GRI303-1 to GRI303-5

แนวทาง	วิธีการ	ความเสี่ยง	โอกาส
การจัดสรรและใช้น้ำเพื่อใช้ในกระบวนการผลิตน้ำประปาอย่างรู้คุณค่า และการอนุรักษ์และฟื้นฟูแหล่งน้ำให้คงอยู่และมีใช้อย่างยืนยาว รวมถึงการแก้ไขปัญหาอันเกิดจากทรัพยากรน้ำทั้งด้านปริมาณและคุณภาพ	ทบทวนนโยบายคุณภาพและสิ่งแวดล้อม รวมถึงวัตถุประสงค์คุณภาพและสิ่งแวดล้อม	ปัญหาน้ำท่วม อุทกภัย และภัยแล้งที่รุนแรงจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ส่งผลกระทบต่อแหล่งน้ำและห่วงโซ่อุปทานของการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ	โอกาสในการพัฒนาตรวจสอบการใช้น้ำอัจฉริยะ, อุปกรณ์ลดการใช้น้ำ และระบบบำบัดน้ำเสียขั้นสูง
	กำหนดเป้าหมายการลดการใช้น้ำ	การเปลี่ยนแปลงกฎหมาย พ.ร.บ. ทรัพยากรน้ำ นโยบายการบริหารน้ำ ส่งผลให้ต้นทุนค่าน้ำดิบเพิ่มขึ้น	การบริการจัดการน้ำครบวงจร โดยให้บริการเป็นที่ปรึกษาในการออกแบบระบบบริหารจัดการน้ำ
	นําน้ำเหลือทิ้งจากขั้นตอนการรีดตะกอนกลับมาใช้ในกระบวนการผลิตน้ำประปาใหม่	ผลกระทบจากการไม่ดูแลน้ำเสียหรือแย่งชิงน้ำจากชุมชน ส่งผลต่อภาพลักษณ์และชื่อเสียงของบริษัทฯ	ลงทุนในระบบนำน้ำทิ้งกลับมาบำบัดเพื่อใช้ใหม่ในกระบวนการผลิต (Recycle) หรือใช้ซ้ำ (Re-use) เช่น การเปลี่ยนน้ำ Con-densate ให้เป็นน้ำสะอาด ซึ่งลดต้นทุนค่าน้ำดิบและลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
	จัดทําโครงการตอบสนองความต้องการใช้น้ำประปาแก่ประชาชน ร่วมกับ การประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) เพื่อสนับสนุนการเข้าถึงน้ำประปาที่ได้มาตรฐานอย่างทั่วถึง	คุณภาพน้ำไม่เป็นไปตามมาตรฐาน ส่งผลต่อกระบวนการผลิตน้ำประปา	ธุรกิจที่ผ่านการรับรองมาตรฐานการจัดการน้ำ (เช่น AWS - Alli-ance for Water Stewardship) สามารถเข้าถึงแหล่งเงินทุนสีเขียวได้ง่ายขึ้น
	ดูแลและเฝ้าระวังแหล่งน้ำร่วมกับหน่วยงานภายนอกที่เกี่ยวข้อง

การเปิดเผยข้อมูลตาม GRI: GRI302-1 to GRI302-5

แนวทาง	วิธีการ	ความเสี่ยง	โอกาส
การใช้พลังงานอย่างประหยัดและคุ้มค่า โดยการสร้างค่านิยมและจิตใต้สำนึกการใช้พลังงาน อย่างรู้คุณค่า การวางแผนและควบคุมการใช้อย่างเต็มประสิทธิภาพ รวมถึงการใช้พลังงานสะอาดที่ได้จากธรรมชาติ	ทบทวนนโยบายคุณภาพและสิ่งแวดล้อม รวมถึงวัตถุประสงค์คุณภาพและสิ่งแวดล้อม	ปัจจุบันเศรษฐกิจมีความเปราะบางต่อความผันผวนของราคาพลังงานในตลาดโลก รวมถึงการใช้พลังงานฟอสซิลยังเป็นสาเหตุหลักของการปล่อยก๊าซเรือนกระจก ซึ่งส่งผลต่อภาวะโลกร้อน และเป็นความท้าทายระดับโลกที่ทุกองค์กรในประเทศไทยต้องร่วมรับผิดชอบ	การลดค่าใช้จ่ายด้านพลังงานได้อย่างมีนัยสำคัญ ส่งผลให้องค์กรสามารถนำทรัพยากรที่ประหยัดได้ไปใช้ในด้านอื่นๆ เพื่อพัฒนาและเติบโต
	กำหนดเป้าหมายการลดการใช้พลังงาน		วิธีการใหม่ๆ ในการประหยัดพลังงานและปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้พลังงานจะช่วยกระตุ้นให้เกิดนวัตกรรมและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในองค์กร
	เข้าร่วมโครงการอนุรักษ์พลังงานของกรมพัฒนาพลังงานทดแทนและอนุรักษ์พลังงานกระทรวงพลังงาน
	กำหนดมาตรการควบคุมการใช้พลังงานไฟฟ้าภายในองค์กร
	จัดทําโครงการประหยัดพลังงาน โดยการใช้พลังงานสะอาด เช่น Solar Rooftop และ Solar Floating

การเปิดเผยข้อมูลตาม GRI: GRI305-1 to GRI305-7

แนวทาง	วิธีการ	ความเสี่ยง	โอกาส
การกำหนดเป้าหมาย นโยบาย กลยุทธ์การลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก การบริหารความเสี่ยงด้านสภาพภูมิอากาศ และแผนการดำเนินงาน รวมถึงทบทวนและติดตามผลการดำเนินงานจากแผนการปฏิบัติงานที่กำหนดไว้	ทบทวนนโยบายคุณภาพและสิ่งแวดล้อม รวมถึงวัตถุประสงค์คุณภาพและสิ่งแวดล้อม	ความเสี่ยงทางด้านการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ตลอดจนความเสี่ยงที่เกิดจากภัยธรรมชาติ สามารถส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ และอาจก่อให้เกิดการหยุดชะงักของการดำเนินธุรกิจในห่วงโซ่คุณค่า นอกจากนี้ยังมีผลกระทบต่อการประเมินมูลค่าของสินทรัพย์ มูลค่าธุรกิจ และความปลอดภัยของพนักงาน	การลงทุนในแหล่งก๊าซธรรมชาติซึ่งเป็นพลังงานที่สะอาดมากกว่าน้ำมัน และแสวงหาวิธีในการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก ให้สอดคล้องกับแนวทางเป้าหมายการลดก๊าซเรือนกระจก (Nationally Determined Contribution: NDC)
	ทบทวนนโยบายการบริหารจัดการก๊าซเรือนกระจก
	ทบทวนเป้าหมายการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก
	ทบทวนรายชื่อและบทบาทหน้าที่ของคณะกรรมการความยั่งยืน และคณะทำงานพัฒนาความยั่งยืน
	จัดทำโครงการคาร์บอนฟุตพริ้นท์ขององค์กร (Carbon Footprint for Organiza-tion:CFO) และโครงการคาร์บอนฟุตพริ้นท์ของผลิตภัณฑ์ (Carbon Footprint of Product:CFP)
	ร่วมมือกับองค์การบริหารจัดการการปล่อยก๊าซเรือนกระจก (องค์การมหาชน) เพื่อมุ่งสู่การลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก Net Zero 2050
	จัดทําโครงการจัดซื้อจัดจ้างสินค้าและบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม (Green Procure-ment)
	ส่งเสริมการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกภายในองค์กร

การเปิดเผยข้อมูลตาม GRI: GRI304-1 to GRI304-4

แนวทาง	วิธีการ	ความเสี่ยง	โอกาส
การอนุรักษ์ปกป้องและส่งเสริมการใช้ประโยชน์อย่างยั่งยืนจากทรัพยากรความหลากหลายทางชีวภาพให้เป็นประโยชน์ต่อชุมชน	ทบทวนนโยบายคุณภาพและสิ่งแวดล้อม รวมถึงวัตถุประสงค์คุณภาพและสิ่งแวดล้อม	หากบริหารจัดการความเสี่ยงด้านความหลากหลายทางชีวภาพไม่เหมาะสมและไม่ครอบคลุมผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจ อาจส่งผลกระทบต่อความขาดแคลนทรัพยากรที่มีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ รวมถึงอาจเกิดข้อขัดแย้งในการแย่งชิงการใช้ทรัพยากรในอนาคต	หากบริหารจัดการความหลากหลายทางชีวภาพมีประสิทธิภาพ ย่อมส่งผลให้ความเสี่ยงในการขาดแคลนทรัพยากรและต้นทุนลดลง
	จัดทํานโยบายความหลากหลายทางชีวภาพ	การสูญเสียความหลากหลายทางชีวภาพเป็นความเสี่ยงเร่งด่วนต่อธุรกิจ ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อห่วงโซ่อุปทานและต้นทุน
	จัดทําตะแกรงปิดบริเวณด้านหน้าท่อสูบน้ำดิบ เพื่อป้องกันไม่ให้ปลาและสัตว์น้ำเข้าสู่กระบวนการผลิต
	นําน้ำเหลือทิ้งจากขั้นตอนการรีดตะกอนกลับมาใช้ในกระบวนการผลิตน้ำประปาใหม่ เพื่อป้องกันการปล่อยน้ำเสียลงสู่แม่น้ำท่าจีนและแม่น้ำเจ้าพระยา
	จัดกิจกรรมรณรงค์ส่งเสริมการดูแลอนุรักษ์แม่น้ำท่าจีนและคูคลองสาขา
	จัดทําโครงการปุ๋ยหมัก รักษ์ดิน รักษ์สิ่งแวดล้อม เพื่อลดปริมาณของเสียที่นำไปกำจัด
	จัดทำโครงการประเมินการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากการดำเนินธุรกิจ
	ควบคุมการเกิดมลพิษทางอากาศในกระบวนการผลิต