การประเมินประเด็นความยั่งยืน
บริษัทฯ ตระหนักและเห็นความสำคัญของการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยอยู่บนพื้นฐานของการสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจควบคู่กับการสร้างคุณค่าต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ซึ่งบริษัทฯ ได้มีการทบทวนประเด็นความยั่งยืนที่สำคัญเป็นประจำทุกปี เพื่อให้ทันต่อสถานการณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและสอดคล้องกับเป้าหมายความยั่งยืนในระดับประเทศและระดับโลกต่อไป
บริษัทฯ นำมุมมองจากอุตสาหกรรมใกล้เคียงมาพิจารณาผ่านกระบวนการคัดเลือกประเด็นความยั่งยืนที่สำคัญจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้านความยั่งยืนจากภายนอก โดยอ้างอิงมาตรฐานการรายงานความยั่งยืน GRI Standard ที่ครอบคลุม โปร่งใส และเปรียบเทียบได้ เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถเปิดเผยข้อมูลด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม พร้อมสนับสนุนการบรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) ขององค์การสหประชาชาติ ผ่านโครงสร้างมาตรฐานที่ชัดเจนและแนวทางปฏิบัติที่ตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างมีประสิทธิภาพ
กระบวนการระบุประเด็นความยั่งยืน
- 1 การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่า
บริษัทฯ ทำการวิเคราะห์กิจกรรมในกระบวนการดำเนินธุรกิจตลอดห่วงโซ่คุณค่าธุรกิจทั้งกิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุน เพื่อให้ได้ข้อมูลประกอบการพิจารณาผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม ครอบคลุมทุกกิจกรรมตลอดห่วงโซ่คุณค่าธุรกิจของบริษัทฯโดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่นำมาพิจารณาอยู่ในห่วงโซ่คุณค่า ได้แก่ พนักงาน ผู้ถือหุ้น/นักลงทุนลูกค้า คู่ค้า/ผู้ส่งมอบ/ผู้รับเหมา ชุมชน/สังคม และหน่วยงานสิ่งแวดล้อม
- 2 การวิเคราะห์ผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
บริษัทฯ พิจารณาผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจที่มีความสัมพันธ์กับกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกลุ่มในมิติสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (Environment, Social, and Governance : ESG) ซึ่งมีความเชื่อมโยงความสัมพันธ์กับประเด็นด้านสิทธิมนุษยชนของผลกระทบแต่ละด้านโดยการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของบริษัทฯ เพื่อให้ทราบถึงประเด็นที่ได้รับผลกระทบรวมถึงข้อกังวลต่างๆ และการรวบรวมประเด็นจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและมีความชำนาญทั้งภายในและภายนอกองค์กรครอบคลุมผลกระทบเชิงบวกและผลกระทบเชิงลบทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ซึ่งผลกระทบที่เกิดขึ้นเป็นผลกระทบที่มีโอกาสเกิดขึ้นกับกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกลุ่ม
- 3 การระบุประเด็นความยั่งยืนที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ
การระบุประเด็นความยั่งยืนที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ เป็นการกำหนดกรอบการพิจารณาประเด็นความยั่งยืน โดยส่วนประกอบที่ใช้พิจารณาครอบคลุมทั้งปัจจัยภายในและภายนอกองค์กร กิจกรรมและรูปแบบการดำเนินงานของบริษัทฯ และการคำนึงถึงประเด็นที่อุตสาหกรรมการผลิตน้ำประปาให้ความสนใจ รวมถึงแนวโน้มความยั่งยืนในระดับสากลโดยอ้างอิงจากหน่วยงานชั้นนำหรือมาตรฐานด้านความยั่งยืนที่ได้รับการยอมรับเช่น มาตรฐาน GRI Standard กรอบการประเมินความยั่งยืนองค์กรของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (SET ESG Rating) และหน่วยงาน S&P Global ผู้จัดทำดัชนีความยั่งยืน ESG Indices เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) และแนวทางข้อตกลงแห่งองค์การสหประชาชาติ (UN Global Compact : UNGC)
- 4 การประเมินและจัดลำดับความสำคัญของประเด็นความยั่งยืน
บริษัทฯ มีการจัดประชุมเชิงปฏิบัติการของผู้บริหารและตัวแทนพนักงานในการวิเคราะห์และพิจารณาผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในประเด็นความยั่งยืนต่างๆ ร่วมกับข้อมูลที่ได้จากขั้นตอนที่ 2 และ 3 นอกเหนือจากการพิจารณาถึงระดับของผลกระทบโอกาสในการเกิดผลกระทบเชิงบวกหรือลบ และความเชื่อมโยงกับประเด็นสิทธิมนุษยชนในกระบวนการนี้จะต้องคำนึงถึงระดับความรุนแรงของผลกระทบในแต่ละด้าน เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถจำแนกประเด็นความยั่งยืน (Material Topics) และประเด็นพื้นฐานในการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ (Business Fundamental Topics)
- 5 การรายงาน ทบทวน และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
บริษัทฯ ได้วางแผนและกำหนดแนวทางการดำเนินงาน เพื่อลดผลกระทบเชิงลบของประเด็นความยั่งยืนและประเด็นพื้นฐานในการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ ซึ่งในกระบวนการประเมินประเด็นความยั่งยืน เบื้องต้นได้ผ่านการนำผลการพิจารณาต่อคณะผู้บริหารของบริษัทฯ และคณะกรรมการความยั่งยืน เพื่อพิจารณาและขอความเห็นชอบในการเปิดเผยข้อมูล โดยบริษัทฯ จัดให้มีการทบทวนกระบวนการระบุประเด็นความยั่งยืนและมีการเปิดเผยข้อมูลในรายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืนของบริษัทฯ อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บริษัทฯ มีโอกาสได้พิจารณาถึงผลกระทบและแนวทางการจัดการที่เหมาะสมกับสภาพแวดล้อม สังคม และเศรษฐกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงในแต่ละปี
หลักการทวิสารัตถภาพ
บริษัทฯ ตระหนักและเห็นความสำคัญของการบริหารผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากการดำเนินธุรกิจ บริษัทฯ จึงได้มีการทบทวนกระบวนการระบุประเด็นความยั่งยืนตามหลักการ Double Materiality โดยทำการรายงานข้อมูลทั้ง 2 ด้าน ได้แก่ ด้านที่องค์กรสร้างผลกระทบ (Impact Materiality) และด้านที่องค์กรได้รับผลกระทบ (Financial Materiality)
ในปี 2568 บริษัทฯได้สำรวจประเด็นความยั่งยืนที่ส่งผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและความยั่งยืนขององค์กรโดยได้รับความร่วมมือจากคณะผู้บริหาร และ คณะกรรมการความยั่งยืน บริษัทฯ ได้ลำดับความสำคัญของประเด็นความยั่งยืนที่สอดคล้องตามมาตรฐาน GRI Standard และหลักการทวิสารัตถภาพ (Double Materiality) ซึ่งมีประเด็นความยั่งยืนขององค์กร จำนวน 19 ประเด็น
บริษัทฯ ได้สำรวจความเห็นประเด็นความยั่งยืนที่ส่งผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Impact Materiality) ทุกภาคส่วนแล้ว รวมถึงสอบถามความเห็นของผู้บริหารระดับสูงที่ส่งผลกระทบต่อองค์กร (Financial Materiality) จากการประชุม MCM ครั้งที่ 08/2568 โดยที่ประชุมมีความเห็นด้วยกับผลสำรวจของมีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งมีประเด็นความยั่งยืนครอบคลุม 3 มิติ ได้แก่ มิติบรรษัทภิบาล/เศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม และสังคม/สิทธิมนุษยชน จำนวน 19 ประเด็น ซึ่งสามารถสรุปผลสำรวจประเด็นความยั่งยืนที่ส่งผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและความยั่งยืนขององค์กรไว้ตามแผนภาพทวิสารัตถภาพ (Double Materiality Matrix)
ประเด็นด้านความยั่งยืน
- การบริหารความหลากหลายทางชีวภาพ (E)
- การบริหารห่วงโซ่อุปทานด้านสิ่งแวดล้อม (E)
- การบริหารห่วงโซ่อุปทานด้านสังคม (S)
- การดูแลสังคมและชุมชน (S)
- การบริหารจัดการน้ำ (E)
- การบริหารความเสี่ยง (G)
- การบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ (G)
- การพัฒนาศักยภาพพนักงาน (S)
- ความรับผิดชอบต่อสินค้าและบริการ (G)
- การบริหารการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (E)
- การเคารพด้านสิทธิมนุษยชน (S)
- การใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า (E)
- การอนุรักษ์พลังงาน (E)
- การบริหารจัดการด้านภาษี (G)
- การกำกับดูแลกิจการ (G)
- การจ้างงานและดูแลพนักงาน (S)
- การจัดการด้านความปลอดภัยและอาชีวอนามัย (S)
- การต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน (G)
- การจัดการของเสียและวัสดุเหลือใช้ (E)