การประเมินประเด็นความยั่งยืน
บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจด้วยแนวทางการสร้างการมีส่วนร่วมอย่างยั่งยืน โดยตอบสนองต่อประเด็นความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียควบคู่กับการสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจรวมถึงการสร้างคุณค่าต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม บริษัทฯ จึงมีการทบทวนประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนเป็นประจำทุกปี เพื่อให้มีความสอดคล้องกับความยั่งยืนในระดับประเทศและระดับโลก
โดยนำมุมมองจากอุตสาหกรรมใกล้เคียงมาพิจารณาผ่านกระบวนการคัดเลือกประเด็นสำคัญจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้านความยั่งยืนจากภายนอก โดยอ้างอิงมาตรฐานสากลของกรอบการรายงานความยั่งยืน GRI Standard
กระบวนการระบุประเด็นความยั่งยืน
- 1 การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่า
บริษัทฯ ทำการวิเคราะห์กิจกรรมในกระบวนการดำเนินธุรกิจตลอดห่วงโซ่คุณค่าธุรกิจทั้งกิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุน เพื่อให้ได้ข้อมูลประกอบการพิจารณาผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม ครอบคลุมทุกกิจกรรมตลอดห่วงโซ่คุณค่าธุรกิจของบริษัทฯโดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่นำมาพิจารณาอยู่ในห่วงโซ่คุณค่า ได้แก่ พนักงาน ผู้ถือหุ้น/นักลงทุนลูกค้า คู่ค้า/ผู้ส่งมอบ/ผู้รับเหมา ชุมชน/สังคม และหน่วยงานสิ่งแวดล้อม
- 2 การวิเคราะห์ผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
บริษัทฯ พิจารณาผลกระทบจากการดำเนินธรกิจที่มีความสัมพันธ์กับกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกลุ่มในมิติสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (Environment, Social, and Governance : ESG) ซึ่งมีความเชื่อมโยงความสัมพันธ์กับประเด็นด้านสิทธิมนุษยชนของผลกระทบแต่ละด้านโดยการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของบริษัทฯ เพื่อให้ทราบถึงประเด็นที่ได้รับผลกระทบรวมถึงข้อกังวลต่างๆ และการรวบรวมประเด็นจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและมีความชำนาญทั้งภายในและภายนอกองค์กรครอบคลุมผลกระทบเชิงบวกและผลกระทบเชิงลบทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ซึ่งผลกระทบที่เกิดขึ้นเป็นผลกระทบที่มีโอกาสเกิดขึ้นกับกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกลุ่ม
- 3 การระบุประเด็นด้านความยั่งยืนที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ
การระบุประเด็นความยังยืนที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ เป็นการกำหนดกรอบการพิจารณาประเด็นด้านความยั่งยืน โดยส่วนประกอบที่ใช้พิจารณาครอบคลุมทั้งปัจจัยภายในและภายนอกองค์กร กิจกรรมและรูปแบบการดำเนินงานของบริษัทฯ และการคำนึงถึงประเด็นที่อุตสาหกรรมการผลิตน้ำประปาให้ความสนใจ รวมถึงแนวโน้มความยั่งยืนในระดับสากลโดยอ้างอิงจากหน่วยงานชั้นนำหรือมาตรฐานด้านความยั่งยืนที่ได้รับการยอมรับเช่น มาตรฐาน GRI Standard กรอบการประเมินความยั่งยืนองค์กรของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (SET ESG Rating) และหน่วยงาน S&P Global ผู้จัดทำดัชนีความยั่งยืนESG Indices เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) และแนวทางข้อตกลงแห่งองค์การสหประชาชาติ (UN Global Compact : UNGC)
- 4 การประเมินและจัดลำดับความสำคัญของประเด็นด้านความยั่งยืน
บริษัท มีการจัดประชุมเชิงปฏิบัติการ เพื่อระดมความคิดเห็นของผู้บริหารและตัวแทนพนักงานในการวิเคราะห์และพิจารณาผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในประเด็นด้านความยังยืนต่างๆร่วมกับข้อมูลที่ได้จากขั้นตอนที่ 2 และ 3 นอกเหนือจากการพิจารณาถึงระดับของผลกระทบโอกาสในการเกิดผลกระทบเชิงบวกหรือลบ และความเชื่อมโยงกับประเด็นด้านสิทธิมนุษยชนในกระบวนการนี้จะต้องคำนึงถึงระดับความรุนแรงของผลกระทบในแต่ละด้าน เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถจำแนกประเด็นที่มีความสำคัญด้านความยั่งยืน (Material Topics) และประเด็นพื้นฐานในการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ (Business Fundamental Topics)
- 5 การรายงาน ทบทวน และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
บริษัทฯ ได้วางแผนและกำหนดแนวทางการดำเนินงาน เพื่อลดผลกระทบเชิงลบของประเด็นที่มีความสำคัญด้านความยั่งยืนและประเด็นพื้นฐานในการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ ซึ่งในกระบวนการประเมินประเด็นความสำคัญ เบื้องต้นได้ผ่านการนำผลการพิจารณาต่อคณะผู้บริหารของบริษัทฯ และคณะกรรมการพัฒนาความยั่งยืนเพื่อพิจารณาและขอความเห็นชอบในการเปิดเผยข้อมูล โดยบริษัทฯ จัดให้มีการทบทวนกระบวนการระบุประเด็นความยั่งยืนและมีการเปิดเผยข้อมูลในรายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืนของบริษัทฯ อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บริษัทฯมีโอกาสได้พิจารณาถึงผลกระทบและแนวทางการจัดการที่เหมาะสมกับสภาพแวดล้อม สังคมและเศรษฐกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงในแต่ละปี
หลักการทวิสารัตถภาพ
บริษัทฯ ตระหนักและเห็นความสำคัญของการบริหารผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากการดำเนินธุรกิจ บริษัทฯ จึงได้มีการทบทวนกระบวนการระบุประเด็นความยังยืนตามมาตรฐานแบบ Double Materiality โดยทำการรายงานข้อมูลทั้ง 2 ด้าน ได้แก่ ด้านที่องค์กรสร้างผลกระทบ (Impact Materiality) และด้านที่องค์กรได้รับผลกระทบ (Financial Materiality)
ในปี 2567 บริษัทฯได้สำรวจประเด็นด้านความยั่งยืนที่ส่งผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและความยั่งยืนขององค์กรโดยได้รับความร่วมมือจากคณะผู้บริหารของบริษัทฯ และ คณะกรรมการพัฒนาความยั่งยืน บริษัท ได้ลำดับความสำคัญของประเด็นด้านความยั่งยืนที่สอดคล้องตามมาตรฐาน GR! และหลักการทวิสารัตถภาพ (Double Materiality) ซึ่งมีประเด็นด้านความยั่งยืนขององค์กร จำนวน 23 ประเด็น โดยมีความสำคัญระดับปานกลางถึงมาก 21 ประเด็น และมีความสำคัญระดับน้อย 2 ประเด็น ซึ่งสามารถสรุปผลสำรวจประเด็นด้านความยั่งยืนที่ส่งผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและความยั่งยืนขององค์กรไว้ตามแผนภาพทวิสารัตถภาพ (Double Materiality Matrix)
ประเด็นด้านความยั่งยืน
- ความรับผิดชอบต่อสินค้าและบริการ
- การดูแลพนักงานและพัฒนาบุคลากร
- การบริหารความเสี่ยงและความต่อเนื่องทางธุรกิจ
- การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและอนุรักษ์พลังงาน
- ความปลอดภัยและอาชีวอนามัย
- การบริหารจัดการน้ำ
- การปฏิบัติตามกฎหมายด้านสิ่งแวดล้อม
- ผลประกอบการ
- การกำกับดูแลกิจการ
- การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน
- นวัตกรรมและเทคโนโลยี
- กระบวนการผลิตสินค้าและบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
- การจ้างงานและการเคารพด้านสิทธิมนุษยชน
- การดูแลสังคมและชุมชน
- บทบาทและความรับผิดชอบของคณะกรรมการและผู้บริหารด้านสิทธิมนุษยชน
- การให้ความช่วยเหลือและการบริจาคเพื่อสังคม
- การสื่อสารและอบรมด้านสิทธิมนุษยชน
- การจัดการของเสียและวัสดุเหลือใช้
- การร่วมมือกับผู้ค้าด้านสิทธิมนุษยชน
- การบริหารจัดการข้อร้องเรียนและการเยียวยาด้านสิทธิมนุษยชน
- การประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน
- ความร่วมมือดูแลสิ่งแวดล้อมระหว่างองค์กร
- ความหลากหลายทางชีวภาพ
ผลการวิเคราะห์ประเด็นความยั่งยืนที่สำคัญขององค์กร
จากการวิเคราะห์ผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการจัดลำดับประเด็นความสำคัญส่งผลให้บริษัทฯ สามารถจำแนกประเด็นที่เกี่ยวข้องต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ ทั้งหมด 23 ประเด็น โดยแบ่งเป็น 2 ประเภท ดังนี้
- 1 ประเด็นความยั่งยืนที่สำคัญของบริษัทฯ (Materiality Topics)
- ประเด็นความยั่งยืนที่สำคัญของบริษัทฯ ที่มีความสำคัญระดับมาก 7 ประเด็น
- ประเด็นความยั่งยืนที่สำคัญของบริษัทฯ ที่มีความสำคัญระดับปานกลาง 14 ประเด็น
- 2 ประเด็นพื้นฐานในการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ (Business Fundamental Topics)
โดยมีประเด็นพื้นฐานในการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ ที่มีความสำคัญระดับน้อย 2 ประเด็น
- ด้านเศรษฐกิจ/บรรษัทภิบาล ดำเนินธุรกิจให้บรรลุวิสัยทัศน์และพันธกิจบนพื้นฐานของความพึงพอใจและผลประโยชน์สูงสุดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยมีประเด็นความยั่งยืนที่สำคัญ 6 ประเด็น
- ด้านสังคม ดำเนินธุรกิจอย่างมีคุณธรรรม ดูแลรับผิดชอบต่อชุมชนและสังคมทั้งในพื้นที่บริการและนอกพื้นที่บริหาร โดยมีประเด็นความยั่งยืนที่สำคัญ 10 ประเด็น
- ด้านสิ่งแวดล้อม มุ่งมั่นดูแลสิ่งแวดล้อมทั้งภายในกระบวนการผลิต การใช้ทรัพยากรอย่างรู้คุณค่า และการอนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติ และรักษาสมดุลระบบนิเวศอย่างยั่งยืน โดยมีประเด็นความยั่งยืนที่สำคัญ 7 ประเด็น