มิติบรรษัทภิบาล/เศรษฐกิจ

บริษัทฯ ตระหนักถึงความสำคัญของการดำเนินธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน โดยยึดมั่นต่อการดำเนินธุรกิจตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี มีจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจและยึดถือปฏิบัติตามกฎระเบียบข้อบังคับของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
การบริหารความเสี่ยงและความต่อเนื่องทางธุรกิจ การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน ความรับผิดชอบต่อสินค้าและบริการ และการส่งเสริมและพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยี เพื่อแสดงถึงความรับผิดชอบต่อการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน เพื่อตอบสนองความต้องการและความคาดหวัง ตลอดจนสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย อย่างเท่าเทียม
ผลการดำเนินงาน 2567
จรรยาบรรณธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจน้ำอย่างครบวงจร
ไม่มี
กรณีฝ่าฝืน/การละเมิดจรรยาบรรณธุรกิจของบริษัทฯ ครอบคลุมทุกกรณี
ไม่มี กรณีการละเมิด/ฝ่าฝืน และข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เช่น พนักงาน ผู้ถือหุ้น/นักลงทุน ลูกค้า คู่ค้า และชุมชน
มีสัดส่วนพนักงานที่ได้รับการทดสอบความรู้ด้านจรรยาบรรณธุรกิจ
ร้อยละ
การสื่อสารและให้ข้อเสนอแนะด้าน ESG ผ่านการลงพื้นที่สถานประกอบการของคู่ค้ารายสำคัญ/คู่ค้าที่มีความเสี่ยงสูง 9 ราย จากแผนงาน 10 ราย
คิดเป็น ร้อยละ
มีปริมาณการจ่ายนํ้าประปาของ TTW และ PTW
ร้อยละ 8.19
มีจํานวนผู้ใช้น้ำประปาของ TTW และ PTW 647,575 ราย หรือเพิ่มขึ้น ร้อยละ
มีสัดส่วนพนักงานที่ได้รับการอบรมธรรมาภิบาลขั้นพื้นฐานและจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ
ร้อยละ
ระดับความพึงพอใจของลูกค้า ที่มีต่อบริษัทฯ
ร้อยละ

การกํากับดูแลกิจการที่ดี
บริษัทฯ จะปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกภาคส่วนโดยสุจริต ยุติธรรม และมีความเท่าเทียมกันไม่เลือกปฏิบัติ
ภายใต้การกำกับ ดูแลกิจการที่ดี ข้อบังคับแห่งกฎหมาย ระเบียบ ข้อกำหนด จารีตประเพณี ศีลธรรมอันดีงาม
ร้อยละ
มีสัดส่วนผู้บริหารและพนักงานทุกคนรับทราบ นโยบายการต่อต้านทุจริตคอร์รัปชันและนำไปใช้ เป็นกรอบในการปฏิบัติงาน
0 ครั้ง
กรณี/เหตุการณ์ที่มีการทุจริตคอร์รัปชัน

การบริหารความเสี่ยงและความต่อเนื่องทางธุรกิจ
บริษัทฯ ให้ความสำคัญต่อการบริหารความเสี่ยงองค์กรภายใต้การเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบทั้งจากภายในและภายนอก
ซึ่งครอบคลุมความเสี่ยงด้านเศรษฐกิจ สังคมและ สิ่งแวดล้อม รวมถึงความเสี่ยงที่เกิดขึ้นใหม่ (Emerging Risk)
ร้อยละ
มีสัดส่วนของกรรมการ ผู้บริหาร และพนักงาน รับรู้และเข้าใจการบริหารจัดการความเสี่ยง
ร้อยละ
มีสัดส่วนความสามารถบริหารจัดการความเสี่ยงขององค์กรให้อยู่ในเกณฑ์ที่ยอมรับได้

การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน
บริษัทฯ มุ่งมั่นในการบริหารห่วงโซ่อุปทานให้เกิดประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง ด้วยความโปร่งใสเป็นธรรมคำนึงถึงสิทธิมนุษยชน และมีความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม
ภายใต้นโยบายด้านการจัดหาอย่างยั่งยืน ตามคู่มือจริยธรรมและแนวทางปฏิบัติของคู่ค้าที่คำนึงถึงสังคมและสิ่งแวดล้อม
โดยส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการดำเนินงานร่วมกับคู่ค้าลำดับที่ 1 รวมไปถึงคู่ค้าลำดับอื่นในห่วงโซ่อุปทานครอบคลุมประเด็นสำคัญ เช่น มาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อมในกระบวนการผลิต ผลิตภัณฑ์และบริการของคู่ค้า แรงงานเด็ก สิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐาน สภาพการทำงาน การจ่ายค่าตอบแทน อาชีวอนามัยและ ความปลอดภัย จริยธรรมธุรกิจ รวมถึงการส่งเสริมให้คู่ค้ามีนโยบายการจัดหาอย่างยั่งยืน บริษัทฯ ได้ดำเนินการประเมินความเสี่ยงคู่ค้าครอบคลุมคู่ค้าทุกกลุ่ม รวมถึงพัฒนาเครื่องมือการประเมินความเสี่ยงให้มีความเหมาะสมกับบริบททางธุรกิจของคู่ค้าแต่ละกลุ่มเพื่อการ พัฒนาศักยภาพ และยกระดับผลการดำเนินด้านความยั่งยืนที่เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง ซึ่งส่งผลให้องค์กรสามารถลดความเสี่ยงด้านการบริหารห่วงโซ่อุปทานได้อีกทั้งส่งเสริมการสร้างคุณภาพชีวิตและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีของคู่ค้ากับชุมชนและสังคม ตลอดจนมีส่วนร่วมบรรเทาผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมและระบบนิเวศ ภายใต้นโยบายและเป้าหมายการดำเนินงานด้านการบริหารห่วงโซ่อุปทานอย่างยั่งยืน
ร้อยละ
มีสัดส่วนการรับสินค้าได้ ตามที่ได้ตกลงกับผู้ซื้อและผู้ชาย หรือรับสินค้าได้ตามวันที่ระบุใน ใบสั่งซื้อ
ร้อยละ
รับทราบและตกลงที่จะปฏิบัติตามจรรยาบรรณคู่ค้า จํานวน 61 ราย จากทั้งหมด 61 ราย

ความรับผิดชอบต่อสินค้าและบริการ
บริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะผลิตน้ำประปาอย่างมีความรับผิดชอบตั้งแต่กระบวนการเริ่มต้นจนส่งจ่าย น้ำประปาให้แก่ลูกค้าและผู้บริโภคอย่างมีคุณภาพ เพียงพอ และต่อเนื่อง
ร้อยละ
มีระดับความพึงพอใจของลูกค้าต่อการให้บริการของบริษัทฯ (TTW ร้อยละ 97 และ PTW ร้อยละ 96)
ไม่มีการรั่วไหล
ของข้อมูล ความเป็นส่วนตัวของลูกค้า การโจรกรรม หรือการสูญหาย ของข้อมูล

นวัตกรรมและเทคโนโลยี
ปัจจุบันนวัตกรรมมีความสําคัญเป็นอย่างยิ่งต่อการพัฒนาและการดำเนินธุรกิจ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการ แข่งขันและสร้างความยั่งยืนให้กับองค์กร
บริษัทฯ เล็งเห็นความสำคัญของการพัฒนานวัตกรรมทางธุรกิจให้สอดคล้อง กับคุณค่าองค์กร (Corporate Values) พร้อมทั้งจัดทําโครงการไคเซ็น (Kaizen) และปรับปรุงสภาพการทํางาน เพื่อส่งเสริมบรรยากาศการเรียนรู้และการสร้างสรรค์นวัตกรรมทั้งในด้านการพัฒนากระบวนการสนับสนุนการวิจัย และ สนับสนุนเทคโนโลยีและเครื่องมือในการทํางาน
ผลงานของพนักงานผ่านโครงการ Kaizen
ค่าใช้จ่ายในการนําผลงานวิจัยจากตะกอนมาดูแลสังคม